Dernière mise à jour : 20 août 2026
So’Clean attache de l’importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique, en termes concrets, ce que nous faisons des informations que vous nous confiez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Sofia Oukabli, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial So’Clean — 23 rue des Viviers, 49000 Angers.
Pour toute question relative à vos données : socleanpro49@gmail.com ou 07 67 64 72 51.
Compte tenu de la taille de l’entreprise et de la nature des traitements réalisés, la désignation d’un délégué à la protection des données n’est pas obligatoire ; aucun n’a été désigné.
Données collectées
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire à la prestation. Selon votre démarche :
- Réservation : prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de collecte et, le cas échéant, de livraison, consignes d’accès, date et créneau souhaités, description du linge et montant estimé.
- Message ou demande de devis : nom, adresse électronique, téléphone, commune, contenu du message et, pour les professionnels, établissement, activité, volume et fréquence.
- Compte client (facultatif) : adresse électronique et identifiant fourni par Google si vous choisissez cette méthode de connexion.
- Recherche d’adresse : le texte saisi dans un champ d’adresse est envoyé à la Base Adresse Nationale pour vous proposer des suggestions. Il n’est pas conservé par ce service à des fins de suivi.
- Géolocalisation : uniquement si vous cliquez sur « Me localiser » pour tester la couverture de votre adresse. Votre position sert au calcul immédiat et n’est jamais enregistrée.
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD, et le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de quinze ans.
Finalités et bases légales
| Ce que nous faisons | Sur quel fondement |
|---|---|
| Enregistrer et exécuter votre commande, organiser la collecte et la livraison | Exécution du contrat — art. 6.1.b du RGPD |
| Vous adresser les courriers électroniques liés à la commande (confirmation, montant définitif, livraison) | Exécution du contrat — art. 6.1.b |
| Répondre à un message, à une demande de devis ou à une réclamation | Mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre — art. 6.1.b et 6.1.f |
| Gérer votre compte client, si vous en créez un | Exécution du contrat — art. 6.1.b |
| Établir et conserver les pièces comptables | Obligation légale — art. 6.1.c |
| Assurer la sécurité du site et prévenir les abus | Intérêt légitime — art. 6.1.f |
Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale et ne les revendons à personne. Aucune décision automatisée ni aucun profilage n’est mis en œuvre.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par So’Clean et par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, qui agissent sur nos instructions :
| Prestataire | Rôle | Hébergement |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données des réservations, demandes et comptes clients | Union européenne |
| Netlify | Hébergement du site et exécution des fonctions de réservation | États-Unis |
| Resend | Acheminement des courriers électroniques de confirmation | États-Unis |
| Stripe | Encaissement des paiements après la pesée | États-Unis et Union européenne |
| Connexion au compte client, si vous choisissez cette méthode | États-Unis |
Les coordonnées bancaires sont saisies directement chez Stripe : elles ne transitent jamais par nos serveurs et nous n’y avons pas accès. Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Transferts hors Union européenne
Certains prestataires mentionnés ci-dessus sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE—États-Unis pour les entreprises certifiées, et clauses contractuelles types dans les autres cas.
Les données de réservation elles-mêmes — celles qui vous identifient et décrivent votre commande — sont hébergées dans l’Union européenne.
Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Réservations et coordonnées client | Durée de la relation commerciale, puis trois ans après le dernier contact |
| Messages, demandes de devis et réclamations | Trois ans à compter du dernier échange |
| Compte client | Jusqu’à sa suppression par vos soins, ou trois ans sans connexion |
| Pièces comptables et factures | Dix ans — article L123-22 du Code de commerce |
| Journaux techniques du site | Six mois au maximum |
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Vous disposez, sur vos données, des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition pour motif légitime, et portabilité des données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à socleanpro49@gmail.com ou à So’Clean, 23 rue des Viviers, 49000 Angers. Nous répondons dans un délai d’un mois ; un justificatif d’identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données de réservation est restreint aux personnes habilitées de So’Clean et protégé par authentification ; les règles d’accès sont appliquées au niveau de la base de données elle-même.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en seriez informé dans les conditions prévues à l’article 34 du RGPD.
Cookies et stockage local
Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Nous ne déposons aucun traceur destiné à vous suivre, ici ou ailleurs. C’est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est imposé.
Seuls des mécanismes strictement nécessaires au service que vous demandez sont employés — exemptés de consentement au titre de l’article 82 de la loi Informatique et Libertés :
- un stockage de session qui conserve le récapitulatif de votre commande le temps d’afficher la page de confirmation, effacé à la fermeture de l’onglet ;
- un cache local (service worker) qui enregistre les pages et les images du site pour l’afficher plus vite et rester consultable hors connexion ;
- un jeton de connexion, uniquement si vous créez un compte client et vous connectez.
Vous pouvez effacer ces éléments à tout moment depuis les réglages de votre navigateur. Les fonds cartographiques affichant la zone desservie sont chargés depuis OpenStreetMap et CARTO, qui reçoivent alors votre adresse IP, comme pour toute image chargée depuis un autre site.
Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment si nos outils changent. La version applicable est celle publiée sur cette page ; la date de dernière mise à jour figure en tête du document.